DriveCity.de (Compuland GmbH & Co. KG) - Reklamation und Gewährleistung
Die Gewährleistung beträgt bei uns die gesetzlich vorgeschriebenen 24 Monate auf jeden verkauften Artikel.
Um einen Reklamationsfall bei der DriveCity.de (Compuland GmbH & Co. KG) abzuwickeln, beachten Sie bitte folgende grundsätzliche Hinweise:- Schicken Sie den defekten Artikel möglichst komplett mit Zubehör ein - das heißt mit allen Teilen, die Sie von uns bei der Lieferung auch erhalten haben. Wenn möglich die Ware, sofern mitgeliefert, im Originalkarton inklusive Handbuch, Treibern und Kabeln etc. oder in einem angemessenen Umkarton an uns zurückschicken.
- Benutzen Sie zur Rücksendung eine Verpackung, die geeignet ist, die Ware gegen die typischen Transportgefahren zu schützen Nützliche Hinweise der DHL
- Legen Sie möglichst eine ausführliche Fehlerbeschreibung, den Reklamationsschein sowie eine Kopie der Rechnung bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Abwicklung
- Für die Rücksendung Ihrer Ware stellen wir Ihnen einen Retourenschein zur Verfügung, mit dem die Portokosten bezahlt sind. Sie finden den Retourenschein wie im unteren Text beschrieben. Bitte drucken Sie den Retourenschein aus und kleben diesen auf das Paket. Bitte beachten Sie, dass der Retourenschein nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands gültig ist. Rücksender aus dem Ausland legen bitte das Porto vorerst aus (normaler Versand; kein Express-Versand) und übersenden uns dann einen Portokostenbeleg unter Angabe Ihrer Bankverbindung. Wir erstatten Ihnen das notwendige Porto nach Erhalt der entsprechenden Quittung bzw. die DHL-Kosten, falls die Quittung verloren gegangen sein sollte.
- Schicken Sie den Artikel aus Versicherungsgründen als Paket, nicht als Päckchen oder in einem Briefumschlag.
- Bei Großkomponenten wie CRT-Monitoren oder großen Druckern haben Sie eine erhebliche Zeitersparnis, wenn Sie den Direktservice (Vor-Ort-Austausch) des jeweiligen Herstellers in Anspruch nehmen. Sie können die Abwicklung aber natürlich auch von uns vornehmen lassen. Um die DriveCity.de (Compuland GmbH & Co. KG) mit der Abholung zu beauftragen, klicken Sie bitte hier.
- Nutzen Sie bitte das Reklamationsformular!
Das Reklamationsformular steht für Sie hier zum Download bereit. Füllen Sie das Formular vollständig und genauestens aus - somit erleichtern Sie uns die Arbeit und beschleunigen den Abwicklungsprozess. Bitte legen Sie die Portokosten aus und senden die Rücksendung per normaler Paketpost (kein Express) und per versichertem Versand (kein Päckchen) ein. Natürlich erstatten wir Ihnen die Portokosten zurück.
Die Beachtung der oben genannten Punkte gewährleistet eine reibungslose und rasche Abwicklung. Bei Nichtbeachtung droht kein Rechtsverlust.
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